Perguntas Frequentes

1) Como fazer meu pedido?

Primeiramente, enviar um email para arteeciapersonalizados@hotmail.com, com os dados necessários para confecção do modelinho da arte, como tema da festa, nome, data, endereço no caso de convites, não esquecer de anexar a foto (se for o caso de produtos com personalizados com foto), recomendo pelo menos 3, para se escolhida a que fique melhor na arte. A maioria de nossos clientes prefere fazer pedidos desta forma por ser geralmente mais eficiente já que seu pedido é enviado diretamente para nossa produção. É claro que se você preferir falar conosco, atendemos por telefone com o maior prazer, basta entrar em contato com nossa central pelo telefone (11) 2524-1446 ou (11) 98098-1288.

2) Quanto tempo de antecedência antes da festa devo fazer meu pedido?


Sempre reforçamos que quanto maior a antecedência, melhor o resultado. Como nossos produtos são produzidos individualmente e personalizados, idealmente seu pedido deve ser feito com pelo menos 20 dias de antecedência.


3) Faltam poucos dias para a minha festa, vocês fazem pedidos de última hora?

Sempre tentamos atender nossos clientes da melhor forma possível. Alguns de nossos clientes decidem fazer a festa de última hora, é claro que isso acontece. Se sua festa será em menos de 10 dias, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe por telefone para tentarmos encaixar seu pedido em nossa produção. Nesses casos, cobramos taxa de urgência de R$ 20,00, e alertamos que suas opções de produtos podem ser reduzidas. Mesmo assim nossa missão é sempre tornar sua festa inesquecível.


4) Mas se seus produtos são feitos por encomenda, como vou saber se vou gostar do resultado final?

Para produtos personalizados (com foto, nome, data, por exemplo), sempre enviamos um modelo da arte para nossos clientes aprovarem e indicarem alterações, se necessário. Como temos já alguns anos de experiência no mercado, nosso índice de aprovação do primeiro modelo é de cerca de 80-90%. Das poucas alterações que recebemos, a maioria são nomes ou datas incorretas (não somos perfeitos e muitas vezes a data da festa não é a mesma do aniversário). Vale lembrar que dependemos também da rapidez da aprovação do modelo para iniciar a produção.

5) Não moro no estado de São Paulo mas adorei seus produtos, posso fazer um pedido mesmo assim?

É claro que sim! Atendemos todo o Brasil. Neste caso, pedir com antecedência é fundamental, já que dependemos da velocidade dos Correios no Brasil. Nos esforçamos aqui para enviar nossos produtos com rapidez para que você receba seus produtos a tempo.


6) a formas de Pagamento?

O pagamento pode ser feito através de deposito bancário, se caso preferir boleto ou cartão de credito, somente nas compras acima de R$ 50,00 e com acrescimo de 7% ao valor.

7) Como é feita a entrega? Posso retirar no local?

A Arte e Cia - Personalizados não possui loja física, as compras e vendas são feitas exclusivamente pela internet.

8)-Taxas Adicionais

-Taxa de Urgência
Para pedidos com no menos de 5 dias é cobrada uma taxa de urgência de R$ 20,00 (vinte reais), ressaltando que alguns itens podem ficar indisponíveis devido ao prazo para confecção....

-Troca de Foto
A foto utilizada para elaboração da arte é selecionada e enviada pela própria cliente.
Toda arte é elaborada a partir da foto escolhida, é a parte mais trabalhosa da arte, portanto é permitido fazer uma a troca de foto, a partir da segunda troca é cobrada uma taxa de R$ 10,00 (dez reais).

-Alterações na Arte Pronta
É permitido fazer quantas alterações forem necessárias na arte gratuitamente ( fundo, cor, letra, inclusão ou exclusão de personagens, etc) com exceção de troca de foto.


9) Qual o prazo de entrega?

Confecção do modelo para aprovação (para todos os produtos)
- 1 a 5 dias
Confecção de convites:
- 3 a 5 dias
Confecção dos demais produtos:
- 5 a 15 dias

10) Ainda tenho dúvidas, o que fazer?

Entre em contato conosco através do site, pelo telefone

(11) 98098-1288 (oi)
(11) 2524-1446

ou ainda
Email / MSN: arteeciapersonalizados@hotmail.com
contatoarteecia@live.com

Também estamos nas Redes Sociais

Facebook: https://www.facebook.com/arteeciapersonalizados

Orkut:
http://www.orkut.com.br/Main#Profile?uid=3922196019682154110